Αποστολές
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω ACS Courier, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 2-5 εργάσιμες ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περιόδους αιχμής, όπως η Black Friday, τα Χριστούγεννα ή το Πάσχα, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι.
Επιστροφές
Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα! Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που αγοράστηκαν απευθείας από την ιστοσελίδα μας www.candlea.gr.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Στείλτε μας ένα email στο info@candlea.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, αναφέροντας το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.
- Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.
Εξαιρέσεις / Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:
- Δωροκάρτες.
Αλλαγές προϊόντων
Ο γρηγορότερος και ευκολότερος τρόπος για να ανταλλάξετε ένα προϊόν είναι να μας το επιστρέψετε. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής, μπορείτε να κάνετε νέα παραγγελία για τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε.
Επιστροφές
Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής. Εάν εγκριθεί:
- Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
- Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι χρόνοι επεξεργασίας από τις τράπεζες ενδέχεται να προκαλούν περιστασιακά καθυστερήσεις.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή περαιτέρω βοήθεια!